Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží

Doprava a platba Kontakt Záruční a pozáruční servis Obchodní podmínky Novinky, recenze, videa Pádlujte na kajaku

Vrácení zboží a reklamace online během několika minut

Vyřízení reklamace nebo vrácení zboží je nyní jednodušší než kdy dříve. Prostřednictvím online systému Retino vše pohodlně vyřídíte z domova během několika minut.

Registrovaní zákazníci

Přihlaste se do svého zákaznického účtu, otevřete příslušnou objednávku a zvolte možnost Vrácení zboží nebo Reklamace. Systém vás provede celým procesem krok za krokem.

Neregistrovaní zákazníci

Nakoupili jste bez registrace? Využijte online formulář (dole pod textem), kde po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy jednoduše založíte svůj požadavek.

Systém pracuje přehledně a bez starostí

• rychlé online založení požadavku,
• průběžné informace o stavu vyřízení,
• jednoduché nahrání fotografií nebo potřebných dokumentů,
• vše na jednom místě bez papírování.

Začněte kliknutím na tlačítko níže a vyřiďte vrácení nebo reklamaci pohodlně online.

Vrácení zboží

Nepoužité zboží u nás můžete vrátit do 14 dní. Vrácení zboží je snadné. Stačí vyplnit online vratkový formulář na této stránce. Následně nám můžete zboží zaslat zpět na vlastní náklady. Zboží zašlete nepoužité, nepoškozené, včetně krabice a veškerého příslušenství. Zboží musí být schopné dalšího prodeje jako jakékoliv nové zboží!

Zaslání proveďte nejléle prostřednictvím přepravce PPL (https://www.ppl.cz/balik-pro-tebe na tomto odkazu je uveden podrobný návod jak na to) na adresu:

Pádlujte.cz,  kpt. Nálepky 238, Pardubice 530 02, tel. +420 467 409 090

Reklamace

Je nám líto, že jste se dostali do situace, kdy potřebujete řešit reklamaci produktu. Budeme se snažit proces reklamace co nejvíce urychlit, abyste nepřišli o čas strávený na vodě a budeme vás průběžně informovat. Prosíme vyplňte příslušný online formulář s fotografiemi problému.